Étude de cas – Expertise après sinistre : dégâts des eaux à Biarritz

Localisation : Biarritz (quartier Saint-Charles)
Type de mission : Expertise indépendante dans le cadre d’un sinistre après intempéries

Contexte général

À la suite d’une forte tempête survenue en décembre sur la côte basque, Monsieur R., propriétaire d’un appartement en rez-de-chaussée à Biarritz, a constaté une importante infiltration d’eau par les murs périphériques. Plusieurs zones du logement ont été touchées : parquet gondolé, plinthes déformées, cloison détériorée par l’humidité, et odeurs persistantes dans la pièce principale.

Malgré une déclaration auprès de son assureur multirisque habitation, la proposition d’indemnisation reçue ne couvrait qu’une partie des dommages réels. Le client a donc fait appel à un expert en bâtiment indépendant pour obtenir un chiffrage objectif et une contre-expertise technique.

Déroulement de l’expertise technique

L’intervention a débuté par une visite détaillée du bien sinistré. L’expert bâtiment a procédé à une série de relevés techniques : mesures hygrométriques, inspection des murs porteurs, détection des points d’entrée d’eau et documentation photographique complète.

L’analyse a révélé que les infiltrations provenaient d’un défaut d’étanchéité sur la façade nord, fragilisée par des joints de maçonnerie dégradés et l’absence de drainage périphérique efficace. Les matériaux intérieurs, sensibles à l’humidité, ont subi une dégradation structurelle partielle.

Rapport d’expertise et suites données

Le rapport d’expertise bâtiment remis au client comportait une évaluation technique précise des désordres, une estimation chiffrée conforme aux coûts réels du marché, et une liste de préconisations pour la remise en état. Ce document a servi de base à une renégociation avec l’assureur.

Grâce à cette expertise indépendante, un complément d’indemnisation a été obtenu, couvrant l’ensemble des travaux de reprise : remplacement des revêtements de sol, assèchement technique, traitement anti-humidité et réfection des enduits. L’intervention a été finalisée en trois semaines par des artisans qualifiés.

Résultats et enseignements

Cette affaire met en lumière l’importance de faire appel à un expert bâtiment indépendant à Biarritz après un sinistre. Dans un contexte où les intempéries sont de plus en plus fréquentes, l’expertise privée constitue un levier efficace pour défendre ses intérêts face aux assurances.

Ce type de mission est indispensable en cas de doute sur l’indemnisation proposée, ou lorsque des désordres structurels apparaissent à la suite d’un évènement climatique.

“Sans l’expert, j’aurais été largement sous-indemnisé. Son rapport m’a permis de faire valoir mes droits et de remettre mon logement en état rapidement.”
— M. R., Biarritz